Редакция от 01.09.2026.
Лицензию предоставляет ГК непосредственно Клиенту. Продажа и расчёты с Клиентом осуществляются через СП.
1. Предложение и акцепт
1.1. ООО «Пиар сити» (Лицензиар), обладающее необходимыми правами на предоставление лицензии, предлагает Клиенту (Лицензиату) заключить договор использования программного обеспечения MULTI на условиях настоящей оферты и заказа.
1.2. Акцепт совершается подтверждением условий в интерфейсе и оплатой соответствующего заказа через СП, организовавшего подключение Клиента. При исполнении денежного обязательства третьим лицом основание платежа должно позволять идентифицировать Лицензиата и заказ.
1.3. Демо-доступ предоставляется после отдельного подтверждения его условий без возникновения обязанности оплачивать незаказанный период. Система сохраняет редакцию оферты и параметры доступа.
2. Предмет и способы использования
2.1. Объект лицензии — программное обеспечение MULTI: облачная платформа для настройки AI-консультанта, размещения виджета на сайте, обработки диалогов и передачи заявок. Состав предоставляемых модулей указывается в заказе.
2.2. Предоставляется простая (неисключительная) лицензия. Разрешается удалённый доступ к функционалу, установка предоставленного кода виджета на согласованные сайты, настройка источников знаний и интеграций, работа уполномоченных сотрудников и использование результатов работы в деятельности Лицензиата.
2.3. Срок, территория, количество проектов и иные ограничения: Российская Федерация, период и лимиты согласно подтверждённому заказу. Домен или иной идентификатор проекта фиксируется в кабинете. Различные пути одного сайта не считаются автоматически отдельными лицензиями, если это прямо не установлено тарифом.
2.4. Право выдавать сублицензии, отчуждать ПО и распространять его исходный код не предоставляется. Обязательные исключения, установленные законом, сохраняются.
2.5. Лицензиар не заявляет исключительных прав на сторонние модели, компоненты и материалы Клиента. Их использование осуществляется на соответствующих законных основаниях.
3. Вознаграждение и период доступа
3.1. Расчётный период — один месяц от даты активации. Даты начала и окончания периода фиксируются в заказе и личном кабинете. Размер лицензионного вознаграждения либо способ его определения закрепляется в заказе до акцепта. Заказ содержит цену, налоговые условия, период и получателя платежа.
3.2. Цена оплаченного периода фиксируется; изменения применяются к новым заказам и продлениям. Продление производится после подтверждённого заказа или по заранее согласованному правилу автоматического продления.
3.3. Если заказ оплачен до окончания демо-периода, дата начала платного периода указывается в заказе. Оплата не должна незаметно сокращать обещанный демо-период.
3.4. Расчёты Клиента с СП за внедрение и сопровождение регулируются отдельным договором. Плата за услуги СП не считается автоматически лицензионным вознаграждением ГК.
3.5. Лицензиар оформляет расчётные и первичные документы, применимые к фактической модели; налоговые условия не выводятся только из названия «лицензия» или «SaaS».
4. Права и обязанности
4.1. Лицензиар предоставляет предусмотренную заказом возможность использования ПО, исправляет выявленные дефекты в своей зоне контроля и обеспечивает исполнение принятых обязательств по защите данных.
4.2. Лицензиат предоставляет законные и актуальные материалы, поддерживает доступы к сайту и интеграциям, проверяет настройки и тестовые ответы до запуска и после существенных изменений.
4.3. Запрещены обход ограничений, вмешательство в чужие проекты, нарушение безопасности и противоправное использование. Разрешённая документированная интеграция не считается запрещённой автоматизацией.
4.4. Поддержка, доступность и сроки реакции определяются применимыми условиями обслуживания. Маркетинговые примеры не заменяют зафиксированный в заказе функционал и согласованные гарантии.
5. Данные и содержание
5.1. Клиент остаётся оператором данных посетителей своего сайта. Обработка данных через MULTI оформляется поручением по фактической цепочке Клиент → СП → ГК либо отдельным прямым поручением Клиент → ГК.
5.2. Лицензия не заменяет согласий субъектов, документов о персональных данных и полномочий СП. Объём доступа ограничивается поручением и ролью пользователя.
5.3. Контент Клиента не передаётся в собственность Лицензиара. Обучение моделей общего назначения на переписке и публикация кейсов не разрешаются автоматически.
6. Прекращение, возвраты и ответственность
6.1. Порядок досрочного прекращения и расчёта за использованный период: Клиент вправе отказаться от продления; оплаченный период сохраняется до его окончания. Сам по себе добровольный отказ от использования не является основанием для возврата. Возврат производится при технической ошибке списания по вине Лицензиара либо в случаях, прямо предусмотренных законом. Условие доводится до Клиента до оплаты и применяется с учётом обязательных требований закона.
6.2. По окончании срока лицензии доступ может быть ограничен. Экспорт и уничтожение данных производятся по поручению и согласованным срокам, а не автоматически вследствие спорного платежа.
6.3. При нарушении условий применяются соразмерные меры с указанием причин; немедленная блокировка допускается при угрозе безопасности или незаконном использовании. Расчёт остатка и ответственность рассматриваются отдельно.
6.4. Каждая сторона отвечает за свои нарушения. Стороны не гарантируют конкретного объёма продаж или обращений, если такая гарантия не установлена отдельным соглашением. Это не освобождает от обязанности предоставить согласованный функционал.
7. Заключительные положения
7.1. Применяется право Российской Федерации. Претензии принимаются по электронной почте и по адресу Лицензиара; обязательные сроки и правила защиты потребителей имеют приоритет.
7.2. Новые редакции не ухудшают задним числом условия оплаченного периода. Недействительность отдельного условия не отменяет остальные действительные условия договора.
8. Лицензиар
Общество с ограниченной ответственностью «Пиар сити» (ООО «Пиар сити»).
ИНН 7726358293; КПП 772601001; ОГРН 5157746013024.
Юридический адрес: 142116, Московская область, г. о. Подольск, г. Подольск, ш. Домодедовское, д. 20.
Директор: Еременко Михаил Сергеевич.
Электронная почта: hello@multi.ru. Телефон: +7 (495) 532-90-53.
Сайт платформы: https://agent.multi.ru. Расчётный счёт 40702810501080001922, Филиал «Центральный» Банка ВТБ (ПАО), БИК 044525411, корреспондентский счёт 30101810145250000411.