Редакция от 01.09.2026.
1. Стороны и заключение договора
1.1. ООО «Пиар сити» (Компания, ГК) предлагает юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям заключить договор о сотрудничестве в качестве Сертифицированного партнёра MULTI (СП). Участие лица иного статуса допускается только по отдельной согласованной договорной модели.
1.2. СП является самостоятельным участником оборота. Договор не создаёт трудовых отношений, простого товарищества или неограниченных полномочий действовать от имени ГК.
1.3. Акцепт совершается уполномоченным лицом через подтверждение оферты в кабинете и оплату первого выставленного по ней счёта. До акцепта СП доступны текст оферты, приложения и условия заказа. Система сохраняет принятую редакцию и сведения об акцепте.
1.4. В случае отдельного подписанного договора его согласованные условия имеют приоритет в соответствующей части.
2. Предмет и распределение функций
2.1. Компания обеспечивает технологическую платформу, предоставляет предусмотренные договором права использования ПО и техническую поддержку СП.
2.2. СП привлекает Клиентов, согласует с ними заказ, организует подключение и сопровождение, привлекает Агентов и производит расчёты по собственным обязательствам.
2.3. ГК предоставляет Клиенту неисключительную лицензию на условиях Лицензионной оферты. СП организует продажу и подключение Клиента, принимает от него оплату и оплачивает лицензию ГК по согласованному заказу. Настоящий договор не предоставляет СП право выдавать сублицензии.
2.4. Агент, только привлекающий Клиента, не становится участником лицензионной цепочки. Его вознаграждение и обязанности определяются отдельным договором с СП.
3. Тарифы и заказы
3.1. Стоимость лицензии ГК определяется действующим тарифом, сроком и параметрами заказа. Она не рассчитывается автоматически как доля клиентского платежа.
3.2. Счёт ГК действителен 3 календарных дня. Оплата фиксирует цену указанного в счёте заказа на оплаченный срок. При истечении срока неоплаченного счёта выставляется новый счёт по актуальным условиям.
3.3. Заказ содержит Клиента, проект, тариф, сумму, дату начала и окончания лицензии, применимые скидки и получателя платежа. Единица базового периода: один месяц от даты активации; даты начала и окончания каждого периода фиксируются в заказе и личном кабинете. Период должен одинаково определяться в тарифе, счёте, кабинете и договоре.
3.4. Скидка Клиенту не уменьшает автоматически обязательство СП перед ГК. Допустимые скидки и их источники определяются актуальными правилами программы и зафиксированным заказом.
3.5. Изменение тарифов распространяется на новые заказы и продления, но не увеличивает стоимость уже оплаченного периода.
4. Пакетный баланс
4.1. Пакетный баланс — внутренний расчётный баланс СП в ГК, предназначенный исключительно для оплаты лицензий. На нём учитываются поступления, списания, возвраты и корректировки с основанием каждой операции.
4.2. Первое подключение может оплачиваться непосредственно по счёту без предварительного пополнения пакетного баланса. Последующие активации и продления могут оплачиваться списанием с баланса по подтверждённому заказу СП.
4.3. Правовая квалификация пополнения и порядок зачёта определяются согласованным условием: аванс в счёт будущих лицензионных платежей с зачётом при активации или продлении лицензии по заказу СП. Зачисленная сумма является авансом в счёт будущих лицензионных платежей и засчитывается при предоставлении соответствующих прав.
4.4. Средства баланса не используются для сопровождения, настройки профиля, агентского вознаграждения и иных услуг. Такие услуги оплачиваются отдельно.
4.5. Заявленное пополнение до подтверждения платежа отражается отдельно от доступных средств. Подтверждённое поступление увеличивает доступный остаток. СП может получить расшифровку операций и заявить о расхождении.
4.6. Списание допускается только по согласованному заказу или заранее подтверждённому правилу продления. При недостаточности средств новое платное обязательство не создаётся без отдельного согласования. Пополнение само по себе не фиксирует цену неопределённого будущего заказа.
4.7. Неиспользованный остаток переносится на следующие периоды. Порядок и срок возврата остатка: возврат по инициативе СП не предусмотрен, кроме технической ошибки или неправильного списания по вине Компании и случаев, в которых возврат обязателен по закону. Удержания допускаются только при наличии договорного или законного основания и сопровождаются расчётом.
4.8. Денежные расчёты ведутся в рублях. Если согласована пакетная сетка в условных единицах, рублёвая сумма, источник курса и момент пересчёта должны быть раскрыты до оплаты. Необъявленные валютные параметры не применяются.
5. Дополнительные услуги
5.1. Сопровождение Клиента и настройка его профиля силами ГК приобретаются СП по отдельному заказу. СП вправе выполнять эти действия самостоятельно.
5.2. Состав, стоимость, период и результат услуги фиксируются в заказе. СП в течение 3 календарных дней после получения результата и отчёта либо акта направляет мотивированные замечания. При отсутствии замечаний в этот срок услуги считаются принятыми; обязательные права по закону сохраняются. Плата не списывается с пакетного баланса лицензий. Изменение цены услуги не изменяет задним числом уже оплаченный заказ.
6. Обязанности СП и ГК
6.1. СП предоставляет Клиенту достоверные условия, не обещает неутверждённых гарантий, проверяет источники знаний и интеграции, получает необходимые полномочия и организует первую линию общения с Клиентом.
6.2. ГК обеспечивает доступ в пределах предоставленных прав, учитывает платежи и лицензии, предоставляет поддержку по SLA, защищает доверенные ей данные и сообщает о существенных изменениях.
6.3. Каждая сторона отвечает за свою инфраструктуру, сотрудников, порученные ей настройки и договорные обязательства. Если настройка заказана ГК, соответствующая ответственность ГК не перекладывается на СП.
7. Персональные данные и конфиденциальность
7.1. Данные представителей СП, используемые ГК для заключения и исполнения договора, обрабатываются по действующим документам ГК о персональных данных.
7.2. Для данных посетителей сайта Клиента применяется цепочка: Клиент — оператор; СП — обработчик по поручению; ГК — привлечённый обработчик. Она оформляется поручениями до начала обработки. Прямое поручение Клиента ГК оформляется отдельно, если фактическая схема отличается.
7.3. СП не вправе разрешать ГК больше действий с данными, чем разрешил Клиент. Согласие на рекламные сообщения и публикацию кейса не считается полученным при акцепте этой оферты.
7.4. Условия обработки и безопасности определены в Поручении на обработку ПД. Коммерческая и техническая информация сторон сохраняет конфиденциальность, кроме общедоступной либо подлежащей раскрытию по закону.
8. Документы, налоги и ответственность
8.1. Компания оформляет документы, необходимые для выбранной договорной модели и применимого законодательства. Кассовый чек не объявляется универсальной заменой всех первичных документов.
8.2. НДС и иные налоговые условия отражаются в счёте и первичных документах по фактическому налоговому статусу ГК. Настоящая оферта не устанавливает освобождение от НДС без подтверждённого основания.
8.3. Сторона возмещает убытки в случаях и пределах, предусмотренных договором и законом. Самостоятельные штрафы, удвоение стоимости и безусловное изъятие клиентской базы настоящей офертой не устанавливаются.
8.4. Непреодолимая сила оценивается по закону с учётом причинной связи. Обычный сбой подрядчика или кибератака не объявляются форс-мажором автоматически.
9. Срок, изменения и прекращение
9.1. Договор действует с акцепта до прекращения. Сторона уведомляет другую об отказе в порядке направления СП уведомления через личный кабинет; фиксированный срок предварительного уведомления не устанавливается с сохранением обязательств, которые должны быть исполнены после прекращения.
9.2. Прекращение партнёрства сопровождается сверкой, определением судьбы активных лицензий и поручений, экспортом либо передачей данных только уполномоченному лицу. Смена СП не должна сама по себе лишать Клиента уже оплаченных прав.
9.3. Изменения не применяются задним числом к выполненным операциям и оплаченным заказам. Существенные условия изменяются с предварительным уведомлением и необходимым согласованием.
9.4. Претензии могут направляться по электронной почте либо по юридическому адресу. Срок ответа — 30 календарных дней, если обязательный законный срок не короче. Споры разрешаются по законодательству РФ.
10. Приложения и реквизиты
Приложения: подтверждённый заказ и тариф; Поручение на обработку ПД; SLA; согласованные правила партнёрской программы. Реквизиты СП фиксируются при акцепте и в заказе.
Общество с ограниченной ответственностью «Пиар сити» (ООО «Пиар сити»).
ИНН 7726358293; КПП 772601001; ОГРН 5157746013024.
Юридический адрес: 142116, Московская область, г. о. Подольск, г. Подольск, ш. Домодедовское, д. 20.
Директор: Еременко Михаил Сергеевич.
Электронная почта: hello@multi.ru. Телефон: +7 (495) 532-90-53.
Сайт платформы: https://agent.multi.ru. Расчётный счёт 40702810501080001922, Филиал «Центральный» Банка ВТБ (ПАО), БИК 044525411, корреспондентский счёт 30101810145250000411.