Редакция от 01.09.2026.
1. Участники и сфера действия
1.1. ООО «Пиар сити» (далее — Компания) предоставляет пользователям возможность пользоваться сайтом и личным кабинетом платформы MULTI. Пользователь — физическое лицо, действующее от своего имени либо в пределах полномочий от имени организации или индивидуального предпринимателя.
1.2. Соглашение регулирует регистрацию, доступ к интерфейсу, работу с учётной записью, контентом и интеграциями. Стоимость и предоставление платного доступа определяются применимой офертой и заказом. Партнёрские отношения регулируются отдельной Партнёрской офертой.
1.3. Пользователь принимает Соглашение отдельным действием в интерфейсе после предоставления возможности ознакомиться с его текстом. Платформа сохраняет редакцию документа, время и сведения о совершённом действии. Регистрация сама по себе не означает заказ платной услуги.
1.4. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно, когда обработка требует такого согласия. Принятие Соглашения не заменяет согласие посетителей сайта Клиента.
2. Учётная запись
2.1. Пользователь сообщает достоверные сведения и поддерживает их актуальность; представитель организации подтверждает полномочия при обоснованном запросе Компании.
2.2. Пользователь обеспечивает сохранность паролей, токенов и иных средств доступа, назначает сотрудникам только необходимые права и своевременно отзывает доступ у выбывших сотрудников.
2.3. При подозрении на компрометацию Пользователь незамедлительно сообщает Компании и меняет доступные ему средства аутентификации. Компания вправе временно ограничить скомпрометированный доступ до проверки.
2.4. Действия в учётной записи учитываются при исполнении договора. Техническая запись не лишает сторону права представить доказательства ошибки, сбоя или несанкционированного доступа.
3. Использование платформы
3.1. Пользователь может создавать и настраивать проекты, загружать разрешённые источники знаний, устанавливать виджет на согласованные сайты, просматривать обращения и подключать доступные интеграции в пределах своего тарифа и роли.
3.2. Пользователь обеспечивает наличие прав на загружаемые материалы. Права на такие материалы не переходят Компании; Компания использует их в объёме, необходимом для выполнения поручений Пользователя и работы соответствующего проекта.
3.3. Пользователь проверяет источники, настройки и контрольные ответы до запуска, а также после существенных изменений. Автоматические ответы могут содержать ошибки; решения, требующие профессиональной оценки, должны проверяться уполномоченным специалистом.
3.4. Компания поддерживает работоспособность своей части платформы и устраняет выявленные дефекты. Объём поддержки определяется применимым договором и соглашением об уровне обслуживания.
4. Допустимое использование
4.1. Запрещены противоправный контент, спам, фишинг, вредоносное ПО, попытки доступа к чужим проектам, обход тарифных лимитов и средств безопасности, создание заведомо чрезмерной нагрузки.
4.2. Автоматизация разрешена через документированные интерфейсы и в установленных лимитах. Нагрузочные испытания и проверка защищённости требуют предварительного согласования с Компанией.
4.3. Копирование и изменение программных компонентов допускаются только в пределах предоставленных прав и предусмотренных законом исключений. Пользователь не вправе выдавать себя за правообладателя платформы.
4.4. При нарушении Компания применяет соразмерные ограничения, сообщает причину и способ устранения. При непосредственной угрозе безопасности ограничение возможно до уведомления. Порядок расчётов при прекращении доступа определяется договором и законом; автоматическая конфискация всех средств не предусмотрена.
5. Данные и интеграции
5.1. Обработка собственных данных Пользователя регулируется действующими документами Компании о персональных данных. Обработка обращений посетителей сайта Клиента осуществляется по отдельному поручению.
5.2. Клиент определяет цели обработки данных посетителей. СП получает доступ только при наличии соответствующих полномочий и поручения; Компания обрабатывает такие данные в пределах согласованной цепочки обработки.
5.3. Подключение интеграции должно определять получателя, состав данных и цель передачи. Ввод API-ключа сам по себе не создаёт законного основания обработки персональных данных.
5.4. Передача в сторонние сервисы осуществляется только в рамках надлежащего поручения и разрешённой конфигурации. Пользователь поддерживает актуальность доступов, а Компания отвечает за исполнение принятого ею поручения в своей зоне контроля.
5.5. Использование переписки для обучения моделей общего назначения, публикации кейсов, отзывов или рекламы не разрешается одним лишь принятием Соглашения и требует самостоятельного основания и отдельного согласования.
6. Интеллектуальные права
6.1. Права на платформу принадлежат соответствующим правообладателям. Компания предоставляет права в пределах имеющихся у неё полномочий. Права на сторонние модели и компоненты не объявляются собственностью Компании.
6.2. Способы использования ПО, срок и территория определяются Лицензионной офертой или отдельным договором. Пользовательское соглашение не предоставляет право сублицензирования.
7. Изменения, прекращение и ответственность
7.1. Новая редакция размещается с датой действия. Существенные изменения доводятся до зарегистрированных Пользователей до их применения; оплаченные обязательства не ухудшаются задним числом.
7.2. Пользователь может прекратить использование и направить запрос о закрытии учётной записи. Расчёты, экспорт, сроки хранения и уничтожение данных выполняются по применимым договорам и законным основаниям.
7.3. Каждая сторона отвечает за собственные нарушения. Соглашение не исключает обязательную ответственность по закону и не ограничивает права субъектов персональных данных.
7.4. Обращения и претензии принимаются по электронной почте и по юридическому адресу Компании. Сроки и подсудность определяются применимым договором и законодательством; обязательные права потребителя сохраняются.
8. Компания и контакты
Общество с ограниченной ответственностью «Пиар сити» (ООО «Пиар сити»).
ИНН 7726358293; КПП 772601001; ОГРН 5157746013024.
Юридический адрес: 142116, Московская область, г. о. Подольск, г. Подольск, ш. Домодедовское, д. 20.
Директор: Еременко Михаил Сергеевич.
Электронная почта: hello@multi.ru. Телефон: +7 (495) 532-90-53.
Сайт платформы: https://agent.multi.ru. Расчётный счёт 40702810501080001922, Филиал «Центральный» Банка ВТБ (ПАО), БИК 044525411, корреспондентский счёт 30101810145250000411.